特定商取引法に基づく表記

会社名

トムスジャパン株式会社

事業者の名称

森岡正則

事業者の所在地

〒658-0048

兵庫県神戸市東灘区御影郡家2-6-12-102

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：11:30 - 20:00　定休日：定休日なし

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

「クレジットカード払い」「銀行振込」「キャリア支払
い」「コンビニ決済」「PayPal」「後払い決済」がご利
用いただけます。

【クレジットカード払い】
クレジットカード決済は、各クレジットカード会社の
締め日・決済日に準じてのお引き落としとなります。

ご利用いただけるカード会社
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS

お支払方法
一括払い・リボ払い・分割払い

お客様のご契約内容によってはご利用いただけない
場合もございます。カード会社にご確認ください。

商品のお届け時期

商品は通常、ご注文から土日祝を除く3営業日以内に発送いたします。長期休暇による配送センターの運休、配送地域、入荷状況等により遅延する場合がございますのでご了承ください。完売、欠品などにより商品をご用意できない場合は当店よりご連絡いたします。

返品について

当店では、お客さまに安心してお買い物いただけるよ
う、『イメージと違った』 『サイズが合わなかった』な
どのお客様のご都合による商品の返品・交換を承って
おります。 なお、一部商品によって返品・交換がお受
けできない場合がございます。

■返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後、7日間が経過した商品
・タグを切った、また一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで傷や汚れなどの欠陥が生じた商品
　※ご試着の際は化粧品、香水、煙草等に十分等注意
　　して下さい。
・手直し（すそ上げ等）やお洗濯をされた商品
・セールなどで値下げして販売している商品
・セット商品
・販売する際に返品・交換ができない旨をご案内して
いる商品
・商品の一部、付属品、または靴の外箱を紛失、破損
された商品
・事前に返品・交換受付をされていない商品
・店舗にてご購入された商品
・公式オンラインショップ以外でご購入された商品
・素材の特性上、配送によりたたみジワが生じた商品
・イメージ違いの商品
・サイズ違いの商品
・糸のほつれがある商品
・商品画像と色味が異なる商品（ご利用のモニター環
境により色みに差異が生じる可能性がございます。）
・生地の特性上、においがある商品（到着後すぐはニ
オイが気になる場合がございます。）


■返品ご希望の場合
まず、お電話かお問い合わせフォームより当店までご
連絡頂き、注文番号、返品ご希望の商品をお伝えくだ
さい。

受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商
品と返品交換連絡票をご返送ください。

※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送さ
れた場合、送料を差し引いた金額でご返金させて頂き
ます。
※ご返送の際は、定型外郵便・レターパック以外の追
跡可能な運送方法をご利用ください。普通郵便やメー
ル便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到
着しない事故につきましては、当社は一切責任を負い
かねますのであらかじめご了承ください。
※商品はハンガー、外箱等全て届いた状態のままご返
送下さい。返金まですべての手続きが完了すると、お
客様に返品完了メールが届きます。


■ご返金について
※商品代金（税込）のみのご返金となります。送料・
手数料はご返金の対象にはなりません。
※お客様都合による返品においては口座振込みによる
返金手数料（一律400円）はお客様負担となります。
※交通事情の影響や配送センターの混雑により、ご返
送商品の確認までにお時間を頂く場合がございますの
で、予めご了承下さい。

【クレジットカード払いのご注文の場合】
カードの決済のお取消しを行い、カード会社経由での
ご返金とさせて頂きます。
※ご返品商品を確認後、カードの請求を停止する手配
を致しますが、お客様のご利用になられたカードの締
め日によって、一旦代金のお引き落としをさせて頂く
場合がございます。その際は翌月以降にカード会社よ
りご返金となります。ご返金日や、明細書の詳細につ
きましてはカード会社にお問い合わせください。
※商品代金（税込）のみのご返金となります。
送料・手数料はご返金の対象にはなりません。
※分割払い・リボ払いなどでお支払い頂いている場合
は、商品代金（税込）のみ一括でご返金いたします。
※クレジット返金にエラーが出た場合は、口座振込み
にてご返金させて頂きます。
なお、返金手数料はお客様のご負担となります。


■交換ご希望の場合
まず、お電話かお問い合わせフォームより当店へご連
絡頂き、注文番号、交換ご希望の商品をお伝えくださ
い。在庫がある場合のみご対応させて頂きます。

※同じ商品のカラー、サイズ違いへの交換のみ承りま
す。同じ金額であっても、違う商品に交換することは
できません。

受付が完了してから一週間以内に、返送先住所まで商
品と返品交換連絡票をご返送ください。

※送料はお客様負担となります。着払いにてご返送さ
れた場合、後日請求させて頂く場合がございます。　
※ご返送の際は、定型外郵便・レターパック以外の追
跡可能な運送会社をご利用ください。普通郵便やメー
ル便など、追跡不可能な方法でご郵送され、商品が到
着しない事故につきましては、当社は一切責任を負い
かねますので予めご了承ください。
※商品はハンガー、外箱などすべて届いた状態のまま
ご返送ください。

弊社にて商品確認後、交換商品を発送いたします。

※お届け先のご住所の変更や、お届けの指定日がござ
いましたら受付時にお申し付けください。
※ご返送が遅れた場合や、交通状況の影響などにより
ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。


■返品・交換をお受けした商品は、以下の住所へご返送
ください。
また、お届けした商品に不良・誤りがあった場合、当
オンラインショップでは、品質の管理やサービスに最
善を尽くしておりますが、お買い上げいただいた商品
に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が入
っていた場合は、大変お手数ですが当店までご連絡頂
きますようお願い申し上げます。早急に対応させて頂
きます。
※商品に不良があった場合は、着払いにてご返送をお
願いいたします。

〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町1-9-1-156センタープラザ
muse三ノ宮
TEL：078-854-3276
受付時間：平日11：30～20：00